跳转到主要内容

帮助中心

10个您也许最关心的问题

如果您在为交易账户入金的过程中遇到了困难,比如扣款后资金未到交易账户。您需要发送邮件至[email protected],将您需要入金的账户写明并附上转账凭证截图,我们收到后会帮助您落账。

从交易账户出金,您需要:

可以先在官网右上角登陆管理系统,即“个人中心”,随后点击“存款/取款操作”再点击“提款”即可。

接下来,请选择一种对您来说最便捷的出金方式,并完成出金请求。目前,有以下几种可选的出金方式:

出金方法出金币种手续费出金时间单次最低取款金额单次最高取款金额

银行汇款

美元29美元从2-5个工作日20美元+手续费29美元 =49美元没有,但是中国的银行每年个人结汇有限制。
 

银行卡(中国银联)

人民币没有2-3个工作日100人民币30000人民币
SKRILL美元1%即刻*1美元2000美元

*在一些情况下,出金申请还需要进行额外审核,因此可能需要更长的时间。

** 出金只能转入您名下的银行卡或账户。请注意,转入第三方账户是被禁止的。

出金申请通常是由系统自动接收,人工审核处理的,但在一些情况下,可能需要进行额外审核,额外审核的要求会发到客户的注册邮箱,请按照邮件信息提交审核资料。

银联卡出金的资料审核时间一般不超过1个工作日。资料审核通过后,客户可提交银联卡取款申请,申请处理后,即开始进行转帐。出金转账到银联卡需要2-3个工作日,这取决于银行的效率。

银行汇款出金则需要2-5个工作日。手续费为单笔29美元。

在持仓交易状态下不能出金,如需出金请先平仓后再行操作。

可能是因为以下几种情况:

1. 您的账户余额不足导致无法完成出金请求。该情况下,请先确认您交易账户余额是否充足。此外,也请确认您希望提取的资金没有被用作未平仓交易的保证金。

2. 我们的财务部门向您发出请求,要求您提供额外的文件,但您还没有反馈。

3. 您申请出金的银行账户不在您的名下或不属于您。根据我司政策,我们禁止出金至第三方账户。因此,在填写出金申请时,请填写您自己名下的银行账户信息。

4. 您填写了不正确的交易账户信息,或账户信息错误。请确认您填写的账户信息无误。

为了明确是什么原因导致您出金困难,请在工作时间与我司客服进行在线咨询,或发送邮件至[email protected]。此外,您也可以在我司官网在线填写反馈表单(链接)。

我们要求您提供身份证明文件是为了确保您的资金安全。我们希望您对此予以理解和支持,我们非常重视与客户的长期合作。因此,我们要求您提供以上文件。希望您能理解并支持,因为这不仅仅是我们的要求,它也是大部分进行在线业务的国际公司所遵循的条件,该条件根据付款确认政策设立。审核这些文件通常需要1至2个工作日。

Libertex终端上,强制平仓水平属于交易条款的一部分。该值显示,当交易资产相对于起始资金量的比例达到多少时,此次交易将被自动关闭。

Libertex上的强制平仓水平取决于交易工具的类型。Libertex上所有交易品种(股票除外)的止损离场水平为0%。换句话说,如果此次交易的亏损额达到存入资金总额的100%时,交易将被自动关闭。

如果交易工具为股票,强制平仓水平为20%。这意味着,当资金状况少于存入资金总额的20%的时候,交易将被自动关闭,即亏损达到80%以上。交易关闭时第一个可用的报价即为自动平仓价。因此,交易的最终结果可能不同于您此前设置的止损限额。

强制平仓后,预期交易余额的计算公式为:

INVso = LVLso * INV

INVso - 启动自动平仓后剩余的资金量

LVLso - 由交易条件(20%)确定的提前平仓水平

INV - 交易金额

在福瑞斯,客户有机会交易CFD期货差价合约,而不是期货合约本身(它通常在期货交易所进行交易)。

交易所同时会给出几个合约的报价。但客户只能选择其中的一个进行交易。当某一合约的流动性开始下降时,我们会将其更换到下一期合约,而这一更换合约的过程,我们称之为「合约换期」。

在Libertex终端上,只要您勾选了「交易自动展期」,那么这笔交易就可以是无限期的。这意味着,在合约到期时,系统将自动为您重新开仓(所有交易参数不变)。

CFD

然而,如果在即将到期的工具前您没有勾选「交易自动展期」选项,那么在合约到期时,您的交易将按照当时的市场价格自动关闭。

您可以在「工具规格书」中查看实际到期日期和当前合约月份。

Libertex上交易有效期本身是不存在的。但在以下情况下,可能会出现交易被自动关闭的情况:

1. 如果您的交易设置了止盈 (Take Profit) 和止损 (Stop Loss)。

在Libertex终端开立交易时,系统会要求您设置止盈和止损。如果您设置了止盈或止损,那么一旦当前价格触及相关点位,交易将自动关闭。您既可以在建仓时也可以在持仓期间设置止盈或止损。

2. CFD工具(指数、原油、天然气、金属)合约即将到期。

如果在您正在交易以下CFD工具(如指数、原油、天然气、金属(黄金白银除外)),它们的合约即将到期,而您也没有勾选「交易自动展期」这一选项,那么您的交易将在到期日自动关闭。更多相关信息请点击此链接。

3. 如果您的交易发生了较大亏损,即达到了强制离场 (Stop-out) 水平。

如果亏损超过了您投入资金的100%,那么这笔交易将提前平仓(适用于除股票外的所有工具)。如果您的交易工具是股票,那么一旦亏损达到了您投入资金的80%,交易将自动提前关闭。

举例来说,您正在交易欧元/美元,用100美元建仓做多,乘数为20,开仓价为1.22216,收取的手续费为3美元。此时有重要的经济数据公布,导致欧元/美元暴跌至1.16219。此时将发生什么情况呢?

不妨来计算一下这笔交易的财务结果:

PL = 100 × 20 × ( 1.16219 / 1.22216 - 1 ) - 3 = - $101.14

我们看到这笔交易亏损了101.14美元。由于我们此前投入交易的资金是100美元,事实证明,亏损已经超过了它的100%。因此,交易将自动提前关闭。

再来看另一个例子。您开仓做空苹果股票,且预计近期它的价格将下跌。

假设,您使用100美元建立空头头寸,乘数为20,开仓价为178.22美元,收取的手续费为3美元。苹果股价出乎意料地暴涨至185.09美元。让我们看看这笔交易将发生什么情况:

PL = 100 × 20 × ( 1 - 185.09 / 178.22 ) - 3 = - $ 80.1

由于亏损金额达到了80.1美元,这笔交易将提前关闭。因为在股票交易中,只要亏损达到了投入资金的80%就会导致提前强制平仓。

请注意,在Libertex中只考虑建仓时投入的资金。因此,单笔交易的亏损不会影响到账户内的其他金额。

如果您对于交易有索赔申诉,您可以在我司官网上填写表单(链接)。