Тема: 【重要通知】「报价延迟事故」的处理方案

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尊敬的客户,您好!

 

首先,福瑞斯对于201812日出现的报价延迟事故向各位客户表示由衷的歉意。我司对于此次事故予以高度的重视,并将做出积极的改进措施。

 

考虑到部分客户对于福瑞斯金融条款并未得到充分了解,针对所有在此次报价延迟事故中获利的客户,福瑞斯不会保留以上客户的盈利,所获盈利将全额打入客户的交易账户。

 

福瑞斯特此向广大客户告知,据我司最新版《国际金融市场服务协议》中“交易操作规程”一章第5.7节(第15页):
( https://libertex.org/docs/cn/general-terms-and-conditions.pdf )

 

5.7. 如发生系统性故障,导致客户未能按市场报价完成交易,或由于其他原因导致财务结果不正确,则公司对客户因此次故障而产生的损失承担责任。公司会为客户保留因故障而获得的盈利,但每1(壹)个交易帐户的盈利总额不得超过500(伍百)美元。」

 

自本通知日起,福瑞斯将严格按照以上条款执行。未来如遇到类似情况,福瑞斯将保留客户利用系统故障或事故而赚取的盈利,并给予单个交易账户不超过500美元的赔偿。

 

今后,福瑞斯也将吸取此次经验教训,努力提高与各大证券交易所的合作水平,提供最为及时的报价服务。

 

以下是此次报价延迟事故的详细内容,客户正是利用此次事故进行套现交易:

 

2018年1月2日,我司的一个交易对手出现技术故障,导致MT4交易平台的德国指数(FDAX)报价延迟,让部分客户得以在知晓结果的情况下进行套现交易。

 

以下可以看到此次报价延迟的具体情况:图1显示了MT4上德国指数(FDAX)的实时价格变化,图2可以清晰地看到有高达15分钟的报价延迟。

 

 

(图1)

 

(图2)

 

福瑞斯再次向全体客户表示由衷歉意。目前,报价延迟的问题已经得到充分改善,请各位客户放心交易。

 

祝您交易顺利,

福瑞斯ForexClub